La cassa malati non paga la fattura delle cure — le cause

Nella grande maggioranza dei casi non c'è una controversia, ma un motivo amministrativo:

• Un rifiuto arrivato nel sistema a monte ma non elaborato
• Dati personali della cliente incompleti o divergenti
• Una prescrizione medica mancante o scaduta, dove è necessaria
• Confusione tra terzo pagante e terzo garante — la fattura è andata al debitore sbagliato
• Errori formali nel file di fatturazione

Il denominatore comune: la cassa non ti contatta di propria iniziativa, e nella tua contabilità la fattura appare come tutte le altre.

L'unico metodo affidabile è la riconciliazione: ogni fattura emessa viene confrontata con l'incasso corrispondente. Ciò che non ha incasso è aperto — e ciò che ha superato la scadenza è scaduto.

Senza questa riconciliazione una fattura impagata resta invisibile. Per questo molti si accorgono solo alla chiusura annuale che da primavera manca qualcosa.

Quando una fattura verso la cassa risulta aperta, non si tratta di sollecitare ma di chiarire:

1. Verificare nel sistema a monte se esiste un rifiuto e cosa contesta.
2. Chiedere lo stato alla cassa, se non c'è alcun rifiuto.
3. Rimuovere la causa — correggere i dati, integrare la prescrizione, rettificare il debitore.
4. Ritrasmettere la fattura corretta.

Il sollecito è un altro tema: riguarda le fatture ai clienti — la partecipazione del paziente secondo l'art. 25a LAMal e le prestazioni non tariffate — non la fatturazione alla cassa.

CuraSovo porta le tue fatture di cura nella contabilità bexio, dove bexio le riconcilia con gli incassi bancari. Nell'elenco delle fatture vedi per ognuna lo stato attuale: aperta, scaduta, parziale o pagata — in diretta, non come valore memorizzato.

Le posizioni scadute sono evidenziate a colori. Vedi così in pochi secondi quale cassa deve qualcosa e da quando — e puoi intervenire finché la questione è fresca.